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| ■ ご予約に関するご質問 |
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Q. |
先日予約をしたのですが、旅行日程の関係でキャンセルを考えております。キャンセル料はかかりますか。 |
A. |
チェックイン2日前は宿泊料金の30％、前日50％、当日または連絡なしの不泊は100％のキャンセル料を申し上げております。
* シーズン期間、特別期間（ゴールデンウィーク、七夕祭り、お盆、お正月）及び団体ご予約は、キャンセル料が異なります。 |
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Q. |
団体（研修会、スポーツ関係の合宿）は何人まで対応していますか？ |
A. |
40名まで対応いたします。 |
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Q. |
素泊りから夕食付の予約に変更したいのですが、可能ですか？ |
A. |
ご夕食は当日の午前中までにご連絡いただければ、変更可能です。 |
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| ■ お部屋に関するご質問 |
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Q. |
お部屋は、大きい部屋で何名まで宿泊できますか。 |
A. |
和室で7名様まで収容可能です。 |
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Q. |
お部屋にはバスタオルや浴衣などはありますか。 |
A. |
歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、浴衣がございます。
カミソリ、ヘアキャップ、綿棒、ドライヤ、ズボンプレッサー、アイロンはフロントへお申し付けください。
＊寝具不要のお子様には、アメニティーはございませんので、ご持参ください。
＊お子様サイズの浴衣は、ご用意しておりません。お手数ですが、ご持参ください。 |
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| ■ 駐車場に関する質問 |
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Q. |
宿泊滞在中に日中に車を駐車することは可能ですか。 |
A. |
はい。日中も駐車できますが、一日につき￥５００ の有料となります。 |
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Q. |
駐車場は大型車も利用できますか。 |
A. |
可能です。大型車（マイクロバスやトラックなど）の場合には事前にお問合せが必要となります。 |
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Q. |
駐車場は予約できますか。 |
A. |
駐車場のご予約は不可ですが、満車で駐車できな状況になるのは当館では大変まれなことです。
万が一、そのような場合にはお近くの駐車場をご案内いたします。 |
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| ■ ペットホテルに関するご諮問 |
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Q. |
ペットは一緒にお部屋に泊まることはできますか。 |
A. |
一般の客室に入ることはできません。ワンちゃん猫ちゃんは、ペットホテルにご宿泊頂きます。
別棟を1匹貸切なので、他のペットと一緒になるとこはございません。
ペットホテルの鍵はゲスト様に管理して頂き、いつでも自由に出入りが可能です。
但し、ひとりでお留守番ができないペットちゃんや、無駄吠えするペットちゃんはご遠慮ください。 |
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Q. |
初めて犬を連れて外泊するのですが、何か必要なことはありますか。 |
A. |
餌はいつも与えてるものをご持参ください。また、いつもワンちゃんが気に入っているタオルやおもちゃなどを一緒に置いておくと落ち着くようです。 |
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| ■ その他のご質問 |
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Q. |
チェックインは何時ですか？また、チェックイン前に荷物を預かってもらえますか。 |
A. |
チェックインは午後3時から11：30時迄となっておりますが、お荷物の預かりは、当日午前中から承っております。
また、チェックイン時間を過ぎるとキャンセルとして扱われることがございます。 |
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Q. |
近くにお食事する場所はありますか。 |
A. |
牛タン焼き専門店が徒歩1分。
24時間営業レストランのガスト（徒歩4分）、バーミヤン（徒歩10分）などがございます。
コンビニ（徒歩約１〜３分）に3箇所ございます。東北最大の飲食店街”国分町”へは徒歩15分。
その他お客様のご要望は、フロントへお気軽にお尋ねくださいませ。 |
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Q. |
こどもの宿泊料金はいくらですか。 |
A. |
お子様のご宿泊料金は、中学生は大人と同じ、小学生、幼児は、それぞれ料金が異なりますので、予約ページ内のお見積りで表示された金額となります。ご予約申込をしなくてもお見積りができますので、気軽にご利用くださいませ。 |
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Q. |
門限はありますか。 |
A. |
チェックインがお済のお客様は、門限はございません。玄関出入り口深夜12時で自動ロックになりますが、ルームキーをお持ちのゲスト様は12時以降も出入り自由です。 |
